Commencez par cadrer le périmètre comme un dossier unique, avec un responsable et un calendrier. Listez les zones de risque à traiter : couverture médicale, déplacements, travaux à domicile, démarches juridiques courantes et projet solaire. Fixez des critères de décision mesurables : budget, délais, niveau de service, conformité et maintenance. Pour la couverture santé, faites […]